“昨天刚设好的房价，今天一看又被系统自动调低了！”

杭州某精品酒店负责人刘经理对着电脑屏幕直叹气，“这已经是本月第七次了，每次调低都不通知我们，客人来了还以为是我们在乱涨价。”

近期，不少酒店经营者发现，自己在携程平台上的房间价格总是“自动”变化，有时候低得连成本都cover不住。

更让人头疼的是，想要关闭这个“自动调价”功能，得在平台设置里翻山越岭，找到那个藏得深深的开关。

这事儿终于引起了监管部门的注意。今年9月，郑州市市场监管局再次约谈了携程公司。

要知道，这已经不是携程第一次被请去“喝茶”了。

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短短一个多月前，贵州省市场监督管理局才刚刚约谈了包括携程在内的五家旅游平台。

说起来，携程这个“自动调价”功能有个挺正经的名字，“调价助手”。

按照官方说法，这个工具能帮酒店实时跟踪竞争对手的价格变化，自动调整报价以确保竞争力。

听起来很美好是不是？但实际操作起来，却完全不是那么回事。

多位酒店业主反映，这个功能经常在未经他们同意的情况下就被默认开启。

等发现的时候，房价已经被调得面目全非。有店家尝试手动调回价格，结果最快只要8分钟，系统就会再次自动调低，简直像在打地鼠游戏。

武汉一家酒店的店长告诉记者，今年五一期间，他们的房间价格直接被平台调低了一倍多。

“节假日本来就是盈利的重要时期，这样一来损失太大了。”这位店长表示，为了维持合理价格，他们不得不专门安排员工每天与平台“斗智斗勇”。

更让酒店业者郁闷的是，当他们试图关闭这个“贴心”的服务时，才发现过程极其繁琐。

有的店家找了半天都没找到关闭选项，有的即便找到了也要经过多重确认才能关闭。

“其他平台也有类似功能，但至少需要商家验证码才能进行操作。”一位从业十年的酒店管理者表示，“携程这个系统太霸道了，不需要任何确认就能随意更改我们的价格和促销活动。”

这种情况下，酒店方面临着一个两难选择：要么接受平台的无端调价，眼看着利润被压缩，要么投入大量人力物力，时刻盯着价格变动。不论选择哪种，经营成本都在增加。

连续被约谈释放出一个明确信号：监管部门对在线旅游平台的各种“小动作”已经忍无可忍。

郑州市市场监管局直指携程违反《电子商务法》相关规定，利用平台优势对商家的经营行为进行不合理限制。

具体来说，就是携程通过自己制定的服务协议和技术手段，对平台内商家的交易活动和定价权进行了过度干预。

这种行为不仅损害了商家权益，也破坏了市场公平竞争环境。

监管部门要求携程限期整改，包括修订合同条款、优化调价工具等。同时还要建立长效机制，确保类似问题不再发生。

就在携程陷入整改风波的同时，酒旅行业迎来了新的搅局者。

京东、抖音等互联网巨头纷纷加入战局，给行业带来了新的变数。

今年6月，京东放出大招，宣布对加入其酒店会员计划的商家提供最长三年的零佣金优惠。

紧接着，京东就与锦江酒店达成了战略合作，摆明了要在这个市场分一杯羹。

抖音也不甘示弱，在暑期旅游旺季投入上亿补贴，推出酒店日历房团购和直播特惠等活动，直接切入携程的腹地。

这些新玩家的入场，对长期被各大平台佣金压得喘不过气的酒店商家来说，无疑是个好消息。

一位广东的酒店负责人直言：“我们举双手欢迎竞争，只有平台多了，我们才有选择余地，才能摆脱被一家牵制的局面。”

表面上看，平台之间的价格战似乎对消费者有利，能够买到更便宜的酒店房间。

但长远来看，如果平台通过不正当手段打压商家利润空间，最终可能导致服务质量下降，损害的还是消费者权益。

随着监管力度加大和新竞争者入场，在线酒旅行业正在经历深刻变革。

对携程这样的老牌平台来说，过去那种依靠市场支配地位获取超额利润的模式已经难以为继。

未来的竞争将更加注重服务质量、技术创新和生态建设。那些能够真正为商家和消费者创造价值的平台，才能在市场中立于不败之地。

对于酒店商家而言，平台多元化意味着更大的自主权和议价空间。

不少酒店已经开始调整策略，不再把所有鸡蛋放在一个篮子里，而是多渠道布局，降低对单一平台的依赖。

消费者也将从中受益。更透明的价格、更优质的服务、更多样的选择，这些才是健康市场应该带来的红利。

行业变革的大幕已经拉开，各方都在寻找新的平衡点。

唯一可以确定的是，那个平台为所欲为的时代，正在慢慢成为过去时。

参考资料

1.搜狐新闻：《突发，携程再被约谈，酒旅行业变天了》

2.中国网：《有酒店称房价被携程降价一倍多！多家酒店举报其“私自调价”，目前已被行政约谈》

3.河北日报：《携程被约谈！》

4.DoNews：《携程因涉嫌干预商家定价被郑州监管部门约谈》

5.中国网：《携程因涉嫌干预商家定价被郑州监管部门约谈》

6.36氪：《约谈，携程股价越来越高，但强制酒店调价惹上事了》

（老A）

发布于：山东省